Novedades del año fiscal 2020: Triángulo de panel cinético

El embalaje cuenta con una protección de tres capas: espuma antigolpes, cartón rígido y caja de madera (para equipos grandes, como luces elevadoras). Las piezas clave de la lámpara (p. ej., la lente del cabezal móvil y la estructura elevadora) se envuelven individualmente con espuma EPE. Si se producen daños durante el transporte, el cliente debe tomar fotografías (del embalaje dañado y de la pieza defectuosa del producto) y enviarlas al departamento de logística en un plazo de 24 horas tras la recepción. Daremos prioridad a la reemisión de nuevos productos (o a la gestión de reparaciones) y responsabilizaremos a la empresa de logística. El cliente no asumirá costes adicionales.

Resolver problemas de sobrecalentamiento:

1.Comprobación del entorno: asegúrese de que la temperatura de funcionamiento sea ≤60 ℃; aleje el dispositivo de fuentes de calor (por ejemplo, calentadores de escenario) y asegúrese de que haya 50 cm de espacio libre alrededor de la rejilla del ventilador.

2.Mantenimiento del ventilador: Limpie el ventilador y la rejilla del ventilador con aire comprimido (elimine la acumulación de polvo); verifique si el ventilador funciona cuando el dispositivo está encendido (reemplace el ventilador si no funciona).

3.Umbral de protección: ingrese a “Configuración → Protección de temperatura” para ajustar el umbral (predeterminado 60 ℃, máximo 80 ℃) si el entorno requiere temperaturas de funcionamiento más altas.

Recomendamos una altura libre de ≥6–8 m (puede requerirse una mayor para coreografías). La capacidad de carga se calcula en función de la carga puntual más el factor de seguridad. Ofrecemos cálculos estructurales y recomendaciones de puntos de suspensión.

Proceso postventa:

01. El cliente se comunica con el equipo de posventa (por teléfono/WeChat) y proporciona el modelo del producto, la descripción de la falla y el certificado de compra.

02. Los técnicos realizan la resolución de problemas a distancia (p. ej., guían la depuración de parámetros o revisan circuitos). Si el problema no se puede resolver, se coordinará la reparación por correo o en el sitio.

03. Las reparaciones de productos enviados por correo se completarán y devolverán en un plazo de 3 a 5 días tras su recepción (los gastos de envío corren por nuestra cuenta). La reparación in situ (limitada a ciudades de nivel de prefectura y superiores) se realizará en un plazo de 48 horas, con un ciclo de reparación de 1 a 3 días.