79 SETS KINETIC Matrix Strobe USADOS EN MEGA Club, Guangzhou, China

Se apoya la formación técnica gratuita:

▪ Formación online: Se imparten vídeo tutoriales de funcionamiento y clases en directo (p.ej. un "Curso práctico de control de iluminación DMX" una vez al mes).

▪ Capacitación fuera de línea: para clientes mayoristas (con una compra única de ≥ 100 unidades), se puede organizar una capacitación para los técnicos en el sitio (1 a 2 días, que incluye depuración de consola, configuración de direcciones y resolución de fallas).

▪ Capacitación personalizada: para proyectos de gran escala (por ejemplo, proyectos de iluminación de estadios), se puede brindar orientación técnica en el sitio (se cobra según el ciclo del proyecto; los detalles específicos se negociarán).

Alcance de la garantía: Fallos de hardware causados ​​por factores no humanos (p. ej., fallo del motor, falta de iluminación de la lámpara, fallo del control de iluminación). La máquina completa tiene una garantía de 1 año, las lámparas LED de 2 años y los componentes principales de la estructura de elevación (p. ej., bomba hidráulica, motor) de 2 años. En caso de daños causados ​​por factores no humanos, se cobrará un cargo por las reparaciones (p. ej., para reemplazar el motor de elevación, se cobrará el costo del motor más el cargo por la reparación). El equipo de posventa proporcionará primero un informe de detección de fallas y un presupuesto de reparación, y las reparaciones comenzarán solo después de la confirmación del cliente.

Aborde la cuestión de la siguiente manera:

1.Comprobación mecánica: abra el dispositivo (después de apagarlo) para inspeccionar si las correas del eje X/Y están sueltas o rotas; vuelva a ajustar o reemplace las correas si es necesario.

2.Calibración de acoplamiento óptico: ingrese a “Configuración → Calibración del motor → Eje X/Y” para ajustar el desplazamiento (-128~+127) o habilitar “Acoplamiento óptico” (corrige automáticamente la pérdida de paso).

3.Restablecer y reiniciar: presione "Menú → Restablecer → Restablecer XY" para reposicionar los ejes; si no hay respuesta, verifique los interruptores fotoeléctricos del eje X/Y (reemplácelos si aparece "Error Hall X/Y" en el menú de errores).

El embalaje cuenta con una protección de tres capas: espuma antigolpes, cartón rígido y caja de madera (para equipos grandes, como luces elevadoras). Las piezas clave de la lámpara (p. ej., la lente del cabezal móvil y la estructura elevadora) se envuelven individualmente con espuma EPE. Si se producen daños durante el transporte, el cliente debe tomar fotografías (del embalaje dañado y de la pieza defectuosa del producto) y enviarlas al departamento de logística en un plazo de 24 horas tras la recepción. Daremos prioridad a la reemisión de nuevos productos (o a la gestión de reparaciones) y responsabilizaremos a la empresa de logística. El cliente no asumirá costes adicionales.