LDI 2024: La muestra de innovación e influencia de Fengyi Lighting

Proceso postventa:

01. El cliente se comunica con el equipo de posventa (por teléfono/WeChat) y proporciona el modelo del producto, la descripción de la falla y el certificado de compra.

02. Los técnicos realizan la resolución de problemas a distancia (p. ej., guían la depuración de parámetros o revisan circuitos). Si el problema no se puede resolver, se coordinará la reparación por correo o en el sitio.

03. Las reparaciones de productos enviados por correo se completarán y devolverán en un plazo de 3 a 5 días tras su recepción (los gastos de envío corren por nuestra cuenta). La reparación in situ (limitada a ciudades de nivel de prefectura y superiores) se realizará en un plazo de 48 horas, con un ciclo de reparación de 1 a 3 días.

Se admite la compra de accesorios por separado. Los accesorios comunes (cables de alimentación, cables de señal, cuentas de lámpara estándar) están disponibles y se enviarán en un plazo de 1 a 3 días tras realizar el pedido. Los accesorios especiales (p. ej., bombas hidráulicas para luces de elevación o motores de eje XY para faros móviles) deben reservarse con 3 a 5 días de antelación. El equipo de posventa puede proporcionar orientación sobre la instalación de los accesorios (p. ej., enviando vídeos de instalación).

El ciclo de producción para la personalización regular (p. ej., logotipo de apariencia, ajuste de parámetros) es de 15 a 20 días, y el ciclo para la personalización de funciones complejas (p. ej., desarrollo de una nueva estructura elevadora) es de 30 a 45 días. Se ofrece la producción de prueba de muestras. El costo de la muestra se calcula en función del costo de la personalización (el costo se puede deducir del pago después de realizar un pedido al por mayor). El ciclo de producción de prueba es de 7 a 10 días, y la producción al por mayor comenzará solo después de que el cliente confirme que la muestra cumple con los requisitos.

El pedido mínimo para servicios OEM varía según el tipo de producto: ≥ 50 unidades para un solo modelo de luces convencionales y ≥ 20 unidades para un solo modelo de equipo grande, como luces elevadoras o cabezas móviles. Se requiere la siguiente documentación: el certificado de registro de la marca (o carta de autorización) y gráficos vectoriales del logotipo OEM (preferiblemente en formato AI). Si se requieren modificaciones en el contenido del manual del producto (p. ej., información de la marca o datos de contacto), se debe proporcionar la versión final del texto.