생명 안전에 대한 화재 훈련

판매 후 프로세스:

01. 고객은 애프터서비스팀(전화/위챗)에 연락하여 제품 모델, 고장 설명, 구매 증명서를 제공합니다.

02. 기술자는 원격으로 문제 해결(예: 파라미터 디버깅 안내, 회로 점검)을 수행합니다. 문제가 해결되지 않을 경우, 우편 또는 현장 수리를 통해 수리해 드립니다.

03. 우편으로 발송된 제품의 수리는 수령 후 3~5일 이내에 완료되어 반송됩니다(운임은 당사 부담). 현장 수리(지자체급 이상 도시에 한함)는 48시간 이내에 접수되며, 수리 기간은 1~3일입니다.

무료 기술 교육이 지원됩니다.

▪ 온라인 교육: 운영 비디오 튜토리얼과 실시간 교육(예: 월 1회 "DMX 조명 제어 실습 과정")이 제공됩니다.

▪ 오프라인 교육: 도매 고객(단일 구매 수량이 100개 이상인 경우)의 경우 기술자에게 현장 교육(콘솔 디버깅, 주소 설정, 오류 문제 해결을 포함한 1~2일)을 제공할 수 있습니다.

▪ 맞춤형 교육: 대규모 프로젝트(예: 경기장 조명 프로젝트)의 경우 현장 기술 지도를 제공할 수 있습니다(프로젝트 주기에 따라 요금이 부과되며, 구체적인 내용은 협의 필요).

도매 최소 주문 수량: 일반 조명 단일 모델의 경우 10개 이상, 승강식 조명/무빙 헤드 조명 단일 모델의 경우 5개 이상. 단계별 가격 책정이 지원됩니다. 일반 PAR 조명을 예로 들면, 10~50개 구매 시 5%, 51~100개 구매 시 10%, 100개 이상 구매 시 15% 할인이 적용됩니다. 협력 규모(예: 연간 구매량)에 따라 구체적인 견적은 담당자와 협의할 수 있습니다.

포장은 충격 방지 폼 + 단단한 상자 + 나무 상자(엘리베이션 라이트 등 대형 장비용)의 3중 보호 구조로 되어 있습니다. 램프의 주요 부품(예: 무빙 헤드 라이트 렌즈, 엘리베이션 구조)은 EPE 폼으로 개별 포장되어 있습니다. 운송 중 손상이 발생할 경우, 고객은 손상된 포장 및 제품 결함 부분의 사진을 촬영하여 수령 후 24시간 이내에 물류 부서로 보내주셔야 합니다. 당사는 신제품 재발송(또는 수리)을 우선적으로 처리하며, 물류 회사의 책임을 묻습니다. 고객은 추가 비용을 부담할 필요가 없습니다.