Clube da Ilusão em Sanya

Solução de problemas em 4 etapas:

1.Fonte de alimentação: Confirme se a tensão de entrada corresponde a AC 200V~240V/50~60Hz; verifique se o cabo de alimentação está firmemente conectado e se o interruptor está ligado.

2.Período de resfriamento: Certifique-se de que o equipamento tenha esfriado por 20 minutos após o uso anterior (resfriamento obrigatório para evitar danos por superaquecimento).

3.Sinal DMX: Se estiver no modo DMX, verifique se o controlador está enviando os sinais "Obturador Ligado" (CH6: 252-255) e "Dimming" (CH7: 100-255).

4.Fiação interna: Se as verificações acima forem aprovadas, entre em contato com o serviço pós-venda para inspecionar as conexões internas (por exemplo, soquete da lâmpada, placa controladora) em busca de componentes soltos ou queimados.

Aborde a questão da seguinte forma:

1.Verificação mecânica: Abra o dispositivo (após desligar a energia) para inspecionar se as correias dos eixos X/Y estão soltas ou quebradas; aperte-as novamente ou substitua-as, se necessário.

2.Calibração do acoplamento óptico: Acesse "Configurações → Calibração do motor → Eixo X/Y" para ajustar o offset (-128~+127) ou ativar o "Acoplamento óptico" (corrige automaticamente a perda de passos).

3.Reiniciar e redefinir: Pressione "Menu → Reiniciar → Reiniciar XY" para reposicionar os eixos; se não houver resposta, verifique os interruptores fotoelétricos dos eixos X/Y (substitua-os se "Erro Hall X/Y" aparecer no menu de erros).

A embalagem adota proteção tripla: espuma antichoque + caixa de papelão rígida + caixa de madeira (para equipamentos grandes, como luminárias de elevação). As peças principais da luminária (por exemplo, lente da cabeça móvel, estrutura de elevação) são embaladas individualmente com espuma EPE. Caso ocorram danos durante o transporte, o cliente deve fotografar (a embalagem danificada e a parte defeituosa do produto) e enviar as fotos para o departamento de logística em até 24 horas após o recebimento. Daremos prioridade ao reenvio de novos produtos (ou ao reparo) e responsabilizaremos a empresa de logística. O cliente não precisará arcar com custos adicionais.

Compatível com DMX / Art-Net / sACN para integração perfeita com os principais consoles; também permite operação baseada em código de tempo e controle multimídia sincronizado.