2º Festival de Gala dos Proprietários e Puli 2019

Resolver problemas de sobreaquecimento:

1.Verificação do ambiente: Certifique-se de que a temperatura de operação seja ≤60℃; afaste o equipamento de fontes de calor (por exemplo, aquecedores de palco) e garanta uma folga de 50 cm ao redor da grade do ventilador.

2.Manutenção do ventilador: Limpe o ventilador e a grade de proteção com ar comprimido (remova o acúmulo de poeira); verifique se o ventilador funciona quando a luminária é ligada (substitua o ventilador se estiver silencioso).

3.Limiar de proteção: Acesse "Configurações → Proteção de temperatura" para ajustar o limiar (padrão 60℃, máximo 80℃) caso o ambiente exija temperaturas de operação mais elevadas.

A embalagem adota proteção tripla: espuma antichoque + caixa de papelão rígida + caixa de madeira (para equipamentos grandes, como luminárias de elevação). As peças principais da luminária (por exemplo, lente da cabeça móvel, estrutura de elevação) são embaladas individualmente com espuma EPE. Caso ocorram danos durante o transporte, o cliente deve fotografar (a embalagem danificada e a parte defeituosa do produto) e enviar as fotos para o departamento de logística em até 24 horas após o recebimento. Daremos prioridade ao reenvio de novos produtos (ou ao reparo) e responsabilizaremos a empresa de logística. O cliente não precisará arcar com custos adicionais.

Sim, os produtos personalizados têm a mesma política de garantia que os produtos padrão (em caso de danos não causados ​​por mau uso, toda a máquina tem garantia de 1 ano e os LEDs têm garantia de 2 anos). Para defeitos causados ​​por funções personalizadas (por exemplo, problemas de adaptação do protocolo de controle de luz específico definido pelo cliente), a equipe de pós-venda dará prioridade à resolução do problema para garantir que não haja impacto no uso.

É oferecido treinamento técnico gratuito:

▪ Treinamento online: Tutoriais em vídeo sobre o funcionamento e aulas ao vivo (por exemplo, um "Curso Prático de Controle de Luz DMX" uma vez por mês) são oferecidos.

▪ Treinamento offline: Para clientes atacadistas (com compra única de ≥ 100 unidades), técnicos podem ser disponibilizados para treinamento no local (1 a 2 dias, incluindo depuração do console, configuração de endereço e solução de problemas).

▪ Treinamento personalizado: Para projetos de grande escala (por exemplo, projetos de iluminação de estádios), podemos fornecer orientação técnica no local (com cobrança baseada no ciclo do projeto; detalhes específicos a serem negociados).