2-й Гала-вечер владельцев и фестиваль Пули 2019

Устранение проблем с перегревом:

1.Проверка условий окружающей среды: убедитесь, что рабочая температура ≤60 ℃; отодвиньте прибор от источников тепла (например, сценических обогревателей) и обеспечьте свободное пространство 50 см вокруг решетки вентилятора.

2.Техническое обслуживание вентилятора: очистите вентилятор и решетку вентилятора сжатым воздухом (удалит скопления пыли); проверьте, работает ли вентилятор при включении устройства (если вентилятор бесшумный, замените его).

3.Порог защиты: Войдите в «Настройки → Защита от температуры», чтобы настроить пороговое значение (по умолчанию 60 ℃, макс. 80 ℃), если окружающая среда требует более высоких рабочих температур.

Упаковка имеет трёхслойную защиту: ударопрочный пенопласт + жёсткий картон + деревянный ящик (для крупногабаритного оборудования, например, подъёмных светильников). Основные части светильника (например, линза прожектора, подъёмная конструкция) индивидуально упакованы в пенополиэтилен (EPE). В случае повреждения при транспортировке заказчик должен сфотографировать (повреждённую упаковку и неисправную часть изделия) и отправить фотографии в отдел логистики в течение 24 часов с момента получения. Мы отдаём приоритет перевыпуску новых изделий (или организации ремонта) и возлагаем ответственность на логистическую компанию. Заказчик не несёт дополнительных расходов.

Да, на продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу, распространяется та же гарантийная политика, что и на стандартную продукцию (в случае повреждений, не связанных с человеческим фактором, гарантия на весь аппарат составляет 1 год, а на светодиодные лампы — 2 года). В случае неисправностей, вызванных нестандартными функциями (например, проблемами адаптации специального протокола управления освещением, указанного заказчиком), отдел послепродажного обслуживания в первую очередь уделит внимание устранению неполадок, чтобы гарантировать отсутствие влияния на эксплуатацию.

Бесплатное техническое обучение поддерживается:

▪ Онлайн-обучение: предоставляются видеоуроки по эксплуатации и живое обучение (например, «Практический курс по управлению освещением DMX» раз в месяц).

▪ Автономное обучение: Для оптовых клиентов (при единовременной покупке ≥ 100 единиц) может быть организовано обучение технических специалистов на месте (1–2 дня, включая отладку консоли, настройку адресов и устранение неисправностей).

▪ Индивидуальное обучение: для крупномасштабных проектов (например, проектов освещения стадионов) может быть предоставлено техническое руководство на месте (стоимость рассчитывается на основе цикла проекта, конкретные детали подлежат обсуждению).